1. Qui định đổi trả tại Thông Audio
Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, sản phẩm được đổi 1 đổi 1 trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ sản phẩm.
Bên shop không nhận đổi trả trong trường hợp:
- Sản phẩm đổi trả trong trường hợp không phải lỗi kỹ thuật
- Phụ kiện
2. Chi phí đổi trả hàng
- Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi kỹ thuật, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
- Đối với các sản phẩm đổi lại do ý chủ quan từ khách hàng, Quý khách sẽ thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.
3. Điều kiện đổi hàng
- Sản phẩm thực hiện đổi trả phải được Quý khách đặt mua online hoặc mua tại cửa hàng
- Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.
- Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
- Không có dữ liệu trong sản phẩm có thiết bị lưu trữ.
- Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.
4. Quy định đổi hàng và hoàn tiền
Tùy theo lý do hoàn trả sản phẩm và kết quả đánh giá chất lượng, Shop sẽ có những phương thức hoàn trả phù hợp
1. Đổi sản phẩm mới
- Hình thức này được áp dụng đối với các trường hợp sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất. Chúng tôi sẽ đổi lại cho Quý khách sản phẩm mới có cùng mẫu mã (cùng mã sản phẩm, cùng size, cùng nhãn hàng…).
- Đối với trường hợp hệ thống của chúng tôi đã hết mã sản phẩm như trong đơn hàng của Quý khách, chúng tôi sẽ đổi cho Quý khách một sản phẩm khác (cùng nhãn hàng) có giá trị tương đương.
2. Hoàn tiền
- Việc hoàn tiền chỉ áp dụng đối với trường hợp sản phẩm lỗi mà không có sản phẩm thay thế.
